Welche Informationen sollte ich bei einer Fehlermeldung angeben?¶
Für eine schnelle Fehleranalyse helfen: verwendete Software und Version, Gerätetyp, genaue Fehlerbeschreibung, Zeitpunkt und wenn möglich Screenshots oder Fehlermeldungen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-27
Tags: analyse fehler fehlermeldung support
Je genauer eure Fehlerbeschreibung, desto schneller kann das Support-Team helfen. Bitte folgende Informationen bereithalten:
- Verwendete Software (POIApp, POIStudio, POIConnect, POICloud)
- Softwareversion (in den App-Einstellungen ersichtlich)
- Gerätetyp (Drohnenmodell, Controller, Smartphone/PC)
- Genaue Fehlerbeschreibung – was passiert, was sollte passieren?
- Zeitpunkt des Auftretens
- Screenshots oder Fehlermeldungen (per WhatsApp +49 1520 264 1102 oder E-Mail support@thermaldrones.de)
Viele Probleme lassen sich per Fernwartung via RustDesk schnell gemeinsam lösen – einfach beim Support nachfragen.