POIStudio oder POIConnect erkennt meine Lizenz nicht – was ist zu tun?¶
Lizenz-Probleme entstehen oft durch falsche Konto-Anmeldung oder eine Seriennummern-Abweichung (z.B. nach DJI Care Tausch). Login und Seriennummer prüfen, dann thermal DRONES kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-27
Tags: lizenz poiconnect poistudio seriennummer
Wenn POIStudio oder POIConnect die Lizenz nicht erkennt:
Schritt 1: Konto prüfen
- Sicherstellen, dass das richtige POICloud-Konto angemeldet ist
- POIStudio: Einstellungen → Konto → angemeldete E-Mail-Adresse prüfen
- Abmelden und neu anmelden
Schritt 2: Lizenz-Status in der POICloud prüfen
- cloud.thermaldrones.de öffnen
- Unter „Lizenz” oder „Einstellungen” den Lizenz-Status prüfen
Schritt 3: Seriennummer prüfen (POIConnect)
- POIConnect-Lizenz ist an die Seriennummer der Drohne gebunden
- In DJI Pilot 2 → Einstellungen → Drohneninformationen → Seriennummer ablesen
- Mit dem Lizenz-Kaufbeleg vergleichen
- Bei Abweichung (z.B. nach DJI Care Tausch): thermal DRONES kontaktieren
Schritt 4: Internetverbindung sicherstellen
- Die Lizenzprüfung erfolgt online – ohne Verbindung kann die Lizenz nicht validiert werden
Support kontaktieren:
- E-Mail: info@thermaldrones.de
- Telefon: +49 3834 854 0817
- Seriennummer der Drohne, Konto-E-Mail und Kaufbeleg mitschicken