Die Karte in der POIApp lädt nicht oder zeigt keine Flächen an – was tun?¶
Häufige Ursachen sind fehlende Internetverbindung, falsches Konto oder keine angelegte Organisation. Für Einsätze ohne Empfang Karte vorab als Offline-Karte herunterladen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-27
Tags: karte offline poiapp verbindung
Wenn die Karte in der POIApp leer bleibt oder keine Flächen anzeigt, gibt es mehrere mögliche Ursachen:
Internetverbindung prüfen
- Die POIApp benötigt für das Laden der Karte eine aktive Datenverbindung
- WLAN oder Mobilfunk aktiv? Verbindung durch Öffnen einer anderen App testen
Richtiges Konto angemeldet?
- In der POIApp prüfen, ob das korrekte POICloud-Konto angemeldet ist
- Menü → Profil → Konto-E-Mail überprüfen
- Abmelden und neu anmelden falls nötig
Organisation ausgewählt?
- POIApp unterstützt mehrere Organisationen pro Konto
- Sicherstellen, dass die richtige Organisation ausgewählt ist: Menü → Organisation wechseln
Flächen in POICloud angelegt?
- POIApp zeigt nur Flächen, die in der POICloud angelegt und einem Auftrag zugewiesen wurden
- In der POICloud prüfen, ob Flächen und ein aktiver Auftrag vorhanden sind
Offline-Karte vorab herunterladen: Für Einsätze mit schlechtem Empfang kann die Karte vorab heruntergeladen werden:
- POIApp öffnen → Einsatzgebiet aufrufen → Karte → Offline-Karte speichern
- Karte ist dann auch ohne Internet verfügbar
Bei anhaltenden Problemen: support@thermaldrones.de